Chính sách bảo mật
Thông tin người dùng lot888

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do lot888 cung cấp tại địa chỉ lot888.co, bao gồm website, ứng dụng di động, Live Chat, email hỗ trợ và tất cả các kênh tương tác khác giữa lot888 và người dùng.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người truy cập website chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký, và những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lot888 qua bất kỳ kênh nào. Đặc biệt, chính sách áp dụng cho người dùng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cũng như toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

lot888 thu thập dữ liệu thông qua các nguồn sau đây:

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các game đã truy cập, thời điểm đăng nhập và đăng xuất.
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, nhà mạng.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, vị trí địa lý ở cấp thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Log lỗi, dữ liệu hiệu suất, các yêu cầu API để chẩn đoán và cải thiện hệ thống.

lot888 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể như sau:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các dịch vụ game đã đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính theo yêu cầu "Biết khách hàng của bạn" (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích người dùng.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chương trình Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng cần giúp đỡ.

lot888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký — bao gồm vận hành tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cho mục đích bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, phân tích hoạt động kinh doanh và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Với dữ liệu không cần thiết cho hoạt động cốt lõi (như gửi thông báo khuyến mãi), lot888 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

lot888 không bán, cho thuê hay kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành game (ID người dùng, số dư liên quan).
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích ẩn danh hoặc giả danh để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

lot888 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của lot888 và người dùng trong trường hợp tranh chấp hoặc điều tra gian lận.

• Mã hóa truyền dẫn: Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ lot888 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến hàng đầu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số CMND được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể và có nhu cầu công việc rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống trải qua kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
• Phòng chống rò rỉ dữ liệu: Hệ thống giám sát bất thường 24/7 để phát hiện và ngăn chặn sớm bất kỳ nguy cơ rò rỉ dữ liệu nào.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, lot888 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, đồng thời thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Thông báo sẽ mô tả rõ ràng: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi ảnh hưởng, hành động đã và đang thực hiện, và khuyến nghị dành cho người dùng.

lot888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ lot888.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, lot888 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản lot888 nên liên hệ ngay với đội hỗ trợ để xử lý.

Người dùng lot888 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ lot888:

lot888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: 90 ngày đến 1 năm tùy loại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Đến khi người dùng rút lại sự đồng ý, sau đó xóa trong vòng 30 ngày.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ của lot888 có thể hoạt động tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu cá nhân cần được chuyển giao ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, lot888 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
• Có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận, đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng mục đích và không bị lạm dụng.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế khi có thể và được giải thích các biện pháp bảo vệ được áp dụng.

lot888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, lot888 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ lot888 trong ít nhất 30 ngày.
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi khi có bản sửa đổi mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lot888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nếu bạn không hài lòng với cách lot888 xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.